Normas generales
Reembolsos
Los billetes no son transferibles y debe usarlos el pasajero cuyo nombre aparece en el billete original.Billetes reembolsables
- Para los casos de billetes electrónicos reembolsables de US Airways, póngase en contacto con esta compañía.
- Para los billetes comprados a través de un agente de viajes (Incluyendo las agencias en Internet como Expedia, Travelocity, etc.), póngase en contacto con el agente de viajes.
- Los reembolsos a tarjetas de crédito se realizan a la utilizada para adquirir el billete original.
Para cambiar un billete impreso, vaya al aeropuerto o póngase en contacto con su agente de viajes. Si dispone de un billete electrónico, llame a Reservas o a su agente de viajes para realizar cualquier cambio. Los cambios en vuelos nacionales están sujetos a una tasa de 150 USD y los realizados en vuelos internacionales a una de 250 USD, además de la posible diferencia de tarifa. Las normas son las siguientes:
- Si se cancela una reserva en o antes de la fecha de salida indicada en el billete, puede aplicarse el valor del billete para futuros viajes hasta un año desde la fecha de emisión original.
- El viaje con el nuevo billete deberá realizarse en el año siguiente al de la fecha de emisión original.
- Si no se utiliza alguna de las partes del billete después de la fecha de salida que aparece en él, y no se cancela la reserva, quedará invalidado.
- Una vez utilizado el valor de un billete no reembolsable para la compra de un nuevo billete, el original se considerará anulado.
Cuando se hace disponible una tarifa más económica después de la compra de un billete, el cliente podrá solicitar, bajo la garantía de tarifa más económica, la devolución del exceso, con las siguientes condiciones:
- Que la tarifa inferior esté disponible para el itinerario exacto comprado previamente.
- Que no se haya volado ninguna parte de la reserva.
- Esta norma no es aplicable a viajes trasatlánticos o transpacíficos.
- Los reembolsos bajo garantía de tarifa más económica no están disponibles para cambios realizados por Internet. Pueden excluirse ciertas tarifas promocionales.
Programa Move Up (salida adelantada)
La compañía permite adelantar la salida a cualquier vuelo del mismo día con respecto a la hora de salida programada originalmente en el aeropuerto (excepto en vuelos a Hawai y Europa). Sólo se pueden hacer cambios en el día de salida en el aeropuerto (nunca llamando a Reservas).Si hay un asiento libre disponible en algún vuelo anterior que salga el mismo día de salida programada originalmente, puede cambiar ese vuelo y le confirmaremos automáticamente la reserva por 50 USD en vuelos dentro de los 48 estados continentales de EE.UU. y por 50 USD en el caso de vuelos a Iberoamérica, Caribe, Canadá y Alaska. Esta tasa de confirmación es más baja y sustituye a la usual tasa de cambio de 150 USD, además de a cualquier diferencia entre la antigua tarifa y la nueva, para billetes no reembolsables.
Si no hay ningún asiento disponible en vuelo anterior que salga en el mismo día del programado originalmente, puede esperar a ese vuelo sin cargo alguno. No se puede esperar sin cargo si podemos confirmar que hay un asiento libre disponible para ese vuelo. Pueden quedar asientos disponibles en vuelos completos si el pasajero con confirmación de la reserva no se presenta al vuelo. Le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente: Al contrario que con una reserva confirmada, la lista de espera no garantiza que vaya a volar el vuelo que desea y puede que implique esperar dos o más vuelos antes de que quede disponible un asiento.
Recibos
Puede ver o enviar por correo electrónico una reserva de billete emitido electrónicamente en nuestro sitio en inglés. Visite 'Manage reservations' y escriba su número de confirmación. Puede ver cada trayecto de su itinerario con hasta dos días de antelación al vuelo.Por 20 USD, puede obtener una copia del recibo de un billete electrónico de una reserva ya volada; solo tiene que llamar a Reservas.
Para obtener una copia de un recibo de billete en papel, envíe un cheque u orden de pago por un valor de 20 USD indicando su nombre, información de fecha y vuelo, número de billete (si lo tiene) y dirección a:
US Airways
A la atención de: Refund Fulfillment
4000 East Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
EE.UU.
