Vista
Servizio in aeroportoInformate i portabagagli della vostra disabilità visiva e chiedete istruzioni per raggiungere la biglietteria o il gate. Se lo desiderate, potrete essere aiutati alla biglietteria o al gate.
Servizio biglietteria
Al momento del check-in alla biglietteria, comunicate all'incaricato le vostre esigenze speciali e, se necessario, chiedete assistenza.
Posto di controllo di sicurezza
Al posto di controllo potrete chiedere all'addetto spiegazioni sulle procedure di sicurezza, su ciò che accadrà in seguito, dove si trova il metal detector, quando dovrete passare attraverso il metal detector e se vi sono ostacoli da superare. Inoltre:
- Informate l'addetto al controllo nel caso abbiate bisogno di essere accompagnati durante il controllo.
- Informate l'addetto nel caso in cui il controllo a raggi X possa danneggiare l'apparecchiatura in uso (es. notetaker Braille). In tal caso, chiedete che venga effettuato un controllo visivo invece che a raggi X.
- Al termine del controllo a raggi X o visivo, chiedete all'addetto che vi vengano restituiti gli oggetti trasportati o di assistenza personale.
- Una volta terminata l'ispezione, chiedete all'addetto di indirizzarvi a voce verso il gate.
Eseguite il check-in, informate il personale del gate della vostra presenza e della disabilità visiva, quindi chiedete in anticipo qualunque tipo di assistenza necessaria. Se viaggiate con un animale di servizio o con un'apparecchiatura, informate l'addetto.
Imbarco
Informate un assistente di volo dei vostri problemi di vista e non esitate a chiedere aiuto per trovare il posto a sedere o per identificare il pannello sopra il sedile e le relative funzioni.
Se avete un bagaglio a mano o altre apparecchiature, chiedete all'assitente di volo di aiutarvi a sistemarli. Se il volo comprende un pasto o uno snack, potete chiedere ad un assistente di volo di aiutarvi ad identificare il cibo sul vassoio.
Sbarco
Se il vostro volo prevede una coincidenza, chiedete all'addetto al gate se dovete cambiare gate. Se dovete fare una telefonata, rivolgetevi ad un addetto del gate. La maggior parte degli aeroporti dispone del servizio di telecomunicazione per sordi DTS/telescrivente (TDD/TTY).
Nota per gli accompagnatori di passeggeri con esigenze speciali
In qualità di cliente con esigenze speciali, all'interno degli Stati Uniti è consentito disporre di un accompagnatore da/verso il gate. L'accompagnatore deve richiedere alla biglietteria un apposito permesso che consenta di superare i controlli previsti.
In Messico, Canada, Costa Rica, Caraibi, America Latina ed Europa (o se il servizio di sicurezza di un determinato aeroporto non consente la presenza di passeggeri senza biglietto nell'area del gate), il personale US Airways vi fornirà assistenza da o verso il gate e si accerterà che tutte le vostre esigenze vengano soddisfatte durante le fasi di imbarco o di sbarco.
Udito
Servizio in aeroportoSe disponete del biglietto cartaceo o della ricevuta del biglietto elettronico, mostratelo al portabagagli. Informate i portabagagli della vostra disabilità uditiva e chiedete istruzioni per raggiungere la biglietteria o il gate. Il portabagagli sarà in grado di aiutarvi.
Servizio biglietteria
Se state acquistando un biglietto, comunicate all'addetto le vostre particolari esigenze uditive. Se disponete già del biglietto, mostratelo all'addetto ed elencategli tutte le vostre necessità.
Servizio al gate
Comunicate all'addetto del gate i vostri problemi uditivi. Mostrategli anche dove siete seduti nell'area di imbarco affinché possa avvertirvi in caso di annunci importanti prima della partenza del volo.
Imbarco
Comunicate all'assistente di volo i vostri problemi uditivi e ricordategli di avvertirvi in caso di emergenza o di annunci importanti.
Sbarco
Se il vostro volo prevede una coincidenza, chiedete all'addetto al gate se dovete cambiare gate. Se dovete fare una telefonata, rivolgetevi ad un addetto del gate. La maggior parte degli aeroporti dispone del servizio di telecomunicazione per sordi DTS/telescrivente (TDD/TTY).
Nota per gli accompagnatori di passeggeri con esigenze speciali
In qualità di cliente con esigenze speciali, all'interno degli Stati Uniti è consentito disporre di un accompagnatore da/verso il gate. L'accompagnatore deve richiedere alla biglietteria un apposito permesso che consenta di superare i controlli previsti.
In Messico, Canada, Costa Rica, Caraibi, America Latina ed Europa (o se il servizio di sicurezza di un determinato aeroporto non consente la presenza di passeggeri senza biglietto nell'area del gate), il personale US Airways vi fornirà assistenza da o verso il gate e si accerterà che tutte le vostre esigenze vengano soddisfatte durante le fasi di imbarco o di sbarco.
Assistenza telefonica
Potete chiamare la US Airways al numero 800-428-4322 per richiedere assistenza o per porre ulteriori domande. L'assistenza è a disposizione dei passeggeri con disabilità uditiva (servizio DTS/telescrivente) al numero 800-245-2966.
