Vision
Assistans vid ankomsten till flygplatsenTala om för personalen vid ingången till flygplatsen att du är synskadad och be dem visa var biljettdisken och utgången till flyget finns. De följer med till biljettdisken eller utgången till flyget om du så önskar.
Betjäning vid biljettdisken
Om du checkar in vid biljettdisken ska du tala om för personalen att du har särskilda behov och be dem att hjälpa dig om det behövs.
Säkerhetskontrollen
Be personalen vid säkerhetskontrollen att beskriva vad som händer steg för steg, låta dig veta var metalldetektorn finns, när du ska gå igenom metalldetektorn och tala om för dig när det finns hinder i vägen för dig. Övrigt:
- Tala om personalen i säkerhetskontrollen om du vill att någon hjälper dig genom undersökningen.
- Tala om för personalen om röntgenstrålar kan skada de hjälpmedel du har med dig (t.ex. anteckningsblock med blindskrift). Be att din enhet inspekteras visuellt och fysiskt i stället för med röntgenstrålning.
- Be personalen i säkerhetskontrollen att ge dig tillbaka ditt handbagage och eventuella hjälpmedel efter undersökningen.
- Be personalen att ge dig verbala anvisningar så att du kan hitta utgången till flyget när undersökningen är avslutad.
Checka in och låt personalen vid utgången veta att du är där. Tala om för dem att du är synskadad och be i förväg om den assistans du behöver. Tala även om för personalen om du reser med en ledarhund eller har annan utrustning med dig.
Ombordstigning
Tala om för besättningen på flyget att du har begränsad syn och be gärna om hjälp, t.ex. hjälp att hitta ditt säte eller att beskriva knapparna på servicepanelen och deras funktioner.
Om du har handbagage eller utrustning kan du be besättningen på planet att hjälpa dig med stuvningen. Om du får mat eller ett mellanmål under flygningen kan du be besättningen att tala om för dig vad som finns på din bricka.
Avstigning
Tala om för personalen vid utgången om du har ett anslutningsflyg så att de kan se efter om det har blivit några ändringar. Om du behöver ringa ett samtal kan du be personalen om hjälp. TDD-/TTY-tjänst finns tillgängligt på de flesta flygplatser.
Personer som assisterar passagerare med särskilda behov
Passagerare med särskilda behov får lov att ha med sig en person som följer med vid avlämning/upphämtning till/från utgången på flygplatser inom USA. Personen som assisterar vid avlämning/upphämtning ska gå till biljettkontoret för att få en passersedel som ger dem tillstånd att passera genom säkerhetskontrollen.
I Mexico, Kanada och Costa Rica, Västindien, Latinamerika och Europa (eller om säkerhetstjänsten på en viss flygplats inte tillåter passagerare utan biljett i utgångsområdet), kommer US Airways att assistera passagerare med särskilda behov till eller från utgången och hjälpa till vid ombordstigning och avstigning.
Hörselnedsättning
Assistans vid ankomsten till flygplatsenVar beredd att visa fram pappersbiljett eller ett kvitto på elektronisk biljett för personalen vid ingången till flygplatsen. Tala om för personalen att du har en hörselnedsättning eller om du behöver hjälp med att hitta biljettdisken och utgången till flyget. De kan ge dig assistans.
Betjäning vid biljettdisken
Tala om för personalen vid biljettdisken att du har speciella hörselbehov. Om du har en biljett ska du visa fram den och förklara för dem vilken typ av hjälp du behöver.
Assistans vid utgången till planet
Tala om för personalen vid utgången att du har en hörselnedsättning. Berätta för personalen var du sitter och väntar på ombordstigningen så att personalen kan se till att du får eventuella viktiga meddelanden innan flyget avgår.
Ombordstigning
Tala om för besättningen på planet att du har en hörselnedsättning och påminn dem om att de behöver meddela dig om nödlägen eller ge dig andra viktiga meddelanden.
Avstigning
Tala om för personalen vid utgången om du har ett anslutningsflyg så att de kan se efter om det har blivit några ändringar. Be personalen om hjälp om du behöver ringa ett samtal. TDD-/TTY-tjänst finns tillgängligt på de flesta flygplatser.
Personer som assisterar passagerare med särskilda behov
Passagerare med särskilda behov får lov att ha med sig en person som följer med vid avlämning/upphämtning till/från utgången på flygplatser inom USA. Personen som assisterar vid avlämning/upphämtning ska gå till biljettkontoret för att få en passersedel som ger dem tillstånd att passera genom säkerhetskontrollen.
I Mexico, Kanada och Costa Rica, Västindien, Latinamerika och Europa (eller om säkerhetstjänsten på en viss flygplats inte tillåter passagerare utan biljett i utgångsområdet), kommer US Airways att assistera passagerare med särskilda behov till eller från utgången och hjälpa till vid ombordstigning och avstigning.
Assistans vid telefonsamtal
Du kan ringa US Airways på 800-428-4322 för assistans eller för att få svar på ytterligare frågor. Assistans för våra hörselskadade passagerare finns på 800-245-2966 (TDD/TTY).
